Domande Frequenti

• COME POSSO RENDERE UN PRODOTTO ACQUISTATO?

Oh no! Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Mandaci una mail e ti illustreremo la procedura per inviare un reso o per effettuare un cambio. Attenzione: Gli articoli possono essere resi a patto che siano nella condizione di ricezione, ovvero corredati di etichette e in nessun modo alterati. 

 

• IL MIO ORDINE è UN REGALO, POSSO INSERIRE UN BIGLIETTO DI AUGURI O UNA NOTA?

Certo! Lascia tutto scritto nella nota al checkout e provvederemo a inserire nel pacco una cartolina che lascerà a bocca aperta il destinatario! Attenzione: non inseriamo mai una fattura cartacea all’interno dei pacchi, la ricevuta è unicamente telematica perciò il destinatario non ha modo di vedere l’importo speso. 

 

• QUANDO VERRÀ SPEDITO IL MIO ORDINE?

I prodotti in pronta consegna vengono spediti entro 48h dalla conferma d’ordine. 

Le creazioni su ordinazione (vedi Nuvole, Teti …) hanno tempistiche di lavorazione diverse concordate privatamente con il cliente e possono richiedere fino a 30 giorni lavorativi. Una volta che il pacco sarà affidato allo spedizioniere riceverai una mail con un codice per seguire la spedizione. 

Affidiamo il servizio a Sda. 

 

• COME POSSO SCEGLIERE LA TAGLIA ESATTA? NON TROVO LA MIA TAGLIA TRA QUELLE PROPOSTE, COME POSSO FARE?

Come ultime foto di ogni inserzione (a meno che si tratti di un prodotto one size vedi Lupo o Balalupo) trovi una tabella taglie in cm, in descrizione invece trovi le misure delle modelle e la taglia indossata negli scatti. 

Non trovi la tua misura? Scrivici e realizzeremo per te un ordine personalizzato senza sovrapprezzo :)